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Las preguntas más frecuentes sobre SpotMe, organizadas por tema. Si no encuentras tu pregunta aquí, visita las secciones específicas para Anfitriones o Depositantes.
Productos SpotMe
- Los tres productos SpotMe — Now, Pro y Tradicional comparados lado a lado.
- ¿Qué es SpotMe Pro? — modelo B2B off-platform, comisión negociada, Anexo B.
- ¿Qué es SpotMe Tradicional? — operadores profesionales bajo Anexo C.
- ¿Cómo gana dinero SpotMe? — transparencia sobre comisiones por producto.
- El modelo broker SpotMe Pro — cómo opera el broker, cuándo una operación es candidata a Pro, Renter Team.
Cancelación y reembolsos
- Cancelaciones y reembolsos — reglas paso a paso del Anexo A.
- Políticas de reembolso — paráfrasis clara y cuándo SpotMe interviene.
- ¿Qué pasa si cancelo? — los tres escenarios desde la perspectiva del Depositante.
Facturación y datos fiscales
- Factura CFDI — cómo solicitarla en checkout (individual o equipo).
- Cambiar RFC y datos fiscales — crítico para Anfitriones: con RFC válido la retención es 10.5%, sin RFC sube a 36%.
Disputas y PROFECO
- Disputas y PROFECO — los 5 escalones de mediación con derecho a escalamiento.
- ¿Qué hacer si te roban? — procedimiento del Anexo A §14.
- Seguridad y confianza — las capas de protección SpotMe.
Pagos
- Cómo funciona el pago mensual — primer cobro, renovaciones y prorrateos para Depositantes.
- SPEI o tarjeta — diferencias prácticas y la pregunta del beneficiario virtual.
- Pagos a Anfitriones — cuándo, cómo y cuánto recibes (con retenciones).
Seguro Chubb
SpotMe NO emite seguros. Distribuye coberturas Chubb que el Depositante puede contratar en el checkout. Los reclamos los gestiona Chubb directamente, no SpotMe.
Detalle en Cobertura Chubb opcional.
Verificación y "verificado"
- ¿Qué significa "verificado"? — qué cubre el sello y qué NO cubre.
- Verificación de identidad para Depositantes — qué documentos pedimos.
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- Anfitriones en SpotMe
- Cierre de mes para aliados: cómo funciona
- Cobro directo: cómo funciona
- Configura tu cuenta de pagos
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- El directorio de negocios
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- Preguntas frecuentes del Anfitrión
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- Si el Depositante no paga
- ¡Bienvenido a SpotMe!
- Cambiar RFC y datos fiscales
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- Métodos de pago
- Mi cuenta SpotMe
- ¿Qué es SpotMe Leads Gen (antes SpotMe Tradicional)?
- ¿Qué es SpotMe Pro?
- ¿Qué son las Soluciones Logísticas (3PL) de SpotMe?
- Cancelaciones y reembolsos
- Daños al espacio y reclamaciones
- Disputas y PROFECO
- Factura CFDI: cómo solicitarla
- Políticas de reembolso
- SpotMe Leads Gen para estacionamiento (antes Tradicional)
- ¿Qué pasa si cancelo?
- Almacenamiento a domicilio
- Almacenamiento de vehículos
- Almacenamiento personal
- Cobertura Chubb opcional
- Cómo funciona el pago mensual
- Estacionamiento para flotillas
- Métodos de pago: tarjeta o SPEI
- Pagar directo al Anfitrión
- Renteros en SpotMe
- Verificación de identidad
- ¿Qué hacer si te roban?
- ¿Qué significa "verificado"?
- Seguridad y confianza en SpotMe
- ¿Cómo gana dinero SpotMe?
- Acerca de SpotMe
- Los tres productos SpotMe
- SpotMe en tu ciudad
- SpotMe Pro: el modelo broker
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