Configura tu cuenta de pagos

En SpotMe Now los pagos de tus clientes se procesan con Stripe y se depositan en tu cuenta bancaria. Para eso tu cuenta de pagos tiene que estar lista: mientras no lo esté, no podemos aprobar solicitudes de renta en tus espacios y cualquier cobro queda retenido hasta que la completes. Esta guía explica dónde se configura, qué necesitas y qué significan los avisos de "depósitos por activar" o "dato rechazado".

Dónde se configura

• Anfitrión individual: en «Mi perfil», pestaña «Datos bancarios» → «Activar depósitos».
• Equipo: en «Mis cuentas» → la cuenta → «Activar depósitos». La cuenta de un equipo NO se configura en tu perfil personal: si lo haces ahí, terminas con dos cuentas a medias y el equipo sigue bloqueado.

Qué necesitas (unos 3 minutos)

• La CLABE de la cuenta bancaria a tu nombre o a nombre de la razón social del equipo.
• Tu RFC y tu Constancia de Situación Fiscal (para equipos, la de la empresa).
• Una identificación oficial vigente con fotografía.
• Correo y teléfono registrados en tu perfil o en el equipo — Stripe los exige para activar la cuenta.
• Domicilio fiscal con código postal.
• Aceptar los términos de Stripe al final del formulario.

Stripe guarda y valida los datos bancarios; SpotMe nunca los ve. Cuando Stripe termina de validar, tu cuenta queda lista y las aprobaciones se destraban solas.

"Depósitos por activar" vs "un dato quedó rechazado"

• Depósitos por activar: Stripe todavía espera algo tuyo — casi siempre la cuenta bancaria o la aceptación de términos. Vuelve a «Activar depósitos» desde «Mi perfil» o «Mis cuentas» y termina los pasos pendientes.
• Un dato quedó rechazado: algo que ya capturaste no pasó la validación y llenar el formulario otra vez no lo arregla. El caso más común es el domicilio: Stripe solo acepta letras, números y espacios en calle y número — sin acentos, sin "ñ", sin puntos ni guiones — y el municipio y el código postal deben corresponder. Corrige el domicilio en SpotMe (perfil o equipo) y se reenvía a Stripe automáticamente.

Para quién no aplica

Si operas con SpotMe Leads Gen (antes Tradicional), Almacenamiento a Domicilio, Soluciones Logísticas o cobro directo, tus clientes te pagan a ti fuera de Stripe y SpotMe te factura la comisión; no necesitas una cuenta de pagos de Stripe y no recibirás estos recordatorios.

Cuándo llega el dinero

Con la cuenta lista, SpotMe transfiere tus Recursos en un plazo máximo de 15 días naturales desde el cobro de la renta (Anexo A §6), después de comisión, Tarifa de Procesamiento y retenciones. El detalle del cálculo está en Pagos a Anfitriones.