Cobro directo: cómo funciona

Cobro directo es una forma de operar SpotMe Now en la que tus clientes te pagan la renta por transferencia bancaria a la cuenta de tu equipo, en lugar de pagar con cargo desde SpotMe. El checkout, la verificación de identidad del cliente, la aceptación de los Términos y Condiciones (Anexo A) y el registro de la renta siguen ocurriendo en spotme.mx; lo que cambia es a quién se transfiere el dinero y cómo se cobra la comisión de SpotMe.

SpotMe habilita el cobro directo por equipo, no por anuncio. Para activarlo, el perfil de tu equipo necesita una CLABE válida y la razón social registrada en el banco — esos dos datos son exactamente lo que verá tu cliente como instrucciones de pago.

Qué reciben tus clientes

• Un aviso por correo en cada periodo: al aprobar la reservación (primer pago), cada mes de renta y por cada cobro de una sola vez (por ejemplo un depósito en garantía o una tarjeta de acceso). El aviso trae subtotal, IVA y total, y el periodo que cubre.
• Los datos de la cuenta solo en su reservación: la CLABE y el beneficiario aparecen en la sección "Cómo pagar" de los detalles de su reservación en spotme.mx, siempre con los valores actuales de tu perfil. Nunca los enviamos por WhatsApp — es la única defensa real contra un mensaje falso de "cambio de cuenta".
• Un recordatorio de que SpotMe no procesa ni confirma esos pagos: tú llevas el control de lo cobrado.

Qué cambia respecto al cobro por plataforma

• No se registra tarjeta ni hay cargo automático; tampoco existe el recordatorio de pago de SpotMe.
• La cobertura Chubb opcional no está disponible en estas rentas.
• El reembolso automático de 24 horas no puede ejecutarse por Stripe. Si un cliente cancela dentro de esa ventana, SpotMe te contacta y la devolución se coordina contigo.
• No hay retenciones de IVA e ISR ni Tarifa de Procesamiento sobre estas rentas, porque SpotMe no cobra por ti. Los cobros de una sola vez te llegan íntegros.
• Tú emites el CFDI de la renta a tu cliente, como quien cobra.
• Las reglas del Anexo A — aviso de 30 días si cancelas, depósito en garantía, disputas — siguen aplicando.

El cierre de mes: así se cobra la comisión

En los primeros días de cada mes recibes el correo "Confirma tus cobros del mes" con la lista de tus clientes activos y la renta que registramos para cada uno. Abres tu enlace personal, inicias sesión con tu cuenta SpotMe y confirmas cuánto cobraste realmente de cada cliente (o corriges el monto). El reporte financiero y la confirmación de un cliente son pasos distintos: para enviar el cierre mensual, usa la liga de ese mes y su botón de confirmación.

• Solo lo cobrado paga comisión: si un cliente no te pagó ese mes, ese mes no genera comisión por él.
• Una sola factura consolidada: al confirmar se emite una factura de comisión que cubre todos tus clientes del mes, con IVA desglosado, el CFDI y un enlace para pagar en línea. Vence a los 10 días naturales.
• El porcentaje es el de tu esquema: la comisión se calcula sobre la renta cobrada según lo pactado para tu equipo; este artículo describe la mecánica, no las tarifas.

Si no confirmas un mes

Si el corte sigue abierto, te enviamos recordatorios y nuestro equipo puede contactarte. Si los avisos de continuidad quedan sin respuesta, se mantiene el mecanismo existente: la factura se emite con base en el último cierre confirmado y cualquier corrección se acredita en el mes siguiente. Confirmar a tiempo permite que el corte refleje lo que realmente cobraste.

Si no pagas la factura de comisión

Si hay una factura pendiente, nuestro equipo revisa el caso contigo. Si algún importe no coincide, avísanos para aclararlo. El seguimiento es personal; no pausamos automáticamente tus espacios ni el envío de interesados por una comisión pendiente.

Cambios de CLABE

La CLABE solo se cambia desde el perfil del equipo, por un administrador. Cada cambio queda registrado y avisa a SpotMe. Si un cliente te dice que recibió un mensaje con una "cuenta nueva", pídele que verifique los datos en su reservación y no transfiera a ninguna otra cuenta.

Dónde ver tu historial

En tu panel, en Tratos → pestaña «Cierres de mes», ves cada cierre confirmado, quién lo envió y el estado de pago de la factura.