Interesados y tratos cerrados

Si operas con SpotMe Leads Gen (antes Tradicional), Almacenamiento a Domicilio o Soluciones Logísticas, cierras con tus clientes fuera de la plataforma. Esta guía cubre el camino completo desde que llega un interesado hasta que un trato queda confirmado y entra a tu cierre de mes — y la regla que lo gobierna todo: nada se factura sin tu confirmación.

Tus interesados

En tu panel, Interesados lista a cada persona que pidió información de tus espacios: cuándo llegó, por qué espacio y en qué estado está (activo, contactado, reservado o expirado). Te avisamos de cada interesado nuevo por correo y WhatsApp, y el especialista de SpotMe coordina el seguimiento contigo.

• "¿Qué pasó con este interesado?": marca el resultado en cada tarjeta. Si ya rentó contigo, usa "Reportar el cierre" y captura el teléfono con el que cerraste para vincularlo.
• "Interesados por atender": agrupa los casos que necesitan tu respuesta — interesados que dijeron que ya rentaron y aún no tienen trato registrado, o respuestas que se contradicen.
• Contacto directo: desde la tarjeta puedes escribirle al interesado por WhatsApp o correo con un mensaje pre-llenado, o pedirle al especialista que lo contacte.

Confirmar un trato cerrado

Cuando SpotMe registra un cierre tuyo — por lo que reportaste, por lo que reportó el especialista o por lo que nos dijo el propio cliente — recibes el correo "Confirma tu trato cerrado" con los datos del trato: espacio, renta mensual sin IVA, unidades, fecha de inicio y, si aplica, la forma en que se devenga la comisión.

1. Abre el enlace del correo (no necesita contraseña).
2. Si los datos coinciden, confirma. Si no, usa "Reportar un problema" y elige la razón: el trato no se cerró, el precio es diferente o la duración es diferente. Ventas te contacta para corregirlo.
3. Mientras no confirmes, no se emite ningún cobro ni factura de comisión por ese trato.

Lo que reporta el propio cliente

A veces le preguntamos directamente al interesado si rentó contigo. Un "sí" no genera cobro por sí solo: aparece en tu cierre de mes como "Reportado por el interesado" para que lo confirmes o lo aclares. Solo entra a la factura cuando tú lo confirmas.

Después de confirmar: el cierre de mes

Cada mes recibes tu cierre con dos secciones: los nuevos clientes del mes, que confirmas, y los clientes activos, donde solo indicas si siguen o ya se fueron. La comisión se devenga únicamente sobre rentas que tu cliente efectivamente te pagó, según el esquema pactado en tu contrato, y se factura en una sola factura consolidada al enviar el cierre. Detalle en Cierre de mes para aliados.

Dónde ver tus tratos

Tratos muestra cada trato con su estado (pendiente de confirmar, confirmado, en revisión), los hitos de comisión ya confirmados y la pestaña "Cierres de mes" con el historial de cierres y facturas.