Verificación, cobertura Chubb opcional, responsabilidad por daños (Anexo A §14), procedimiento de robo y buenas prácticas para proteger tu Espacio.

La seguridad de tu Espacio y la tranquilidad operativa son resultado de varias capas: la operación que tú gestionas, las protecciones que el Depositante puede contratar al rentar, las reglas del Anexo A que delimitan responsabilidades y los procesos de soporte que ofrece SpotMe. Esta página resume todo desde la perspectiva del Anfitrión.

Cada inquilino que reserva en línea verifica su identidad con una identificación oficial con foto antes de que puedas aceptar su solicitud. Para Anfitriones también se valida RFC y datos bancarios para procesar los pagos.

"Anfitrión verificado" o "Depositante verificado" significa que la persona verificó su identidad con una identificación oficial con foto. No es un análisis de antecedentes penales ni una verificación crediticia.

SpotMe es canal de distribución de Chubb Seguros México: cuando el Depositante reserva, puede contratar una cobertura mensual emitida por Chubb desde el checkout. La póliza la emite Chubb, los siniestros los gestiona Chubb directamente.

Para el Anfitrión, la cobertura más relevante es:

La cobertura es opcional para el Depositante. Más información en 

 No emite pólizas, no cubre siniestros, no gestiona reclamaciones. Esa función la cumple Chubb. Anexo A §13 lo aclara expresamente: cada Usuario es responsable de contratar su propio seguro si así lo decide.

SpotMe recomienda que el Anfitrión contrate su propio seguro para proteger el Espacio (no contenido del Depositante). Es responsabilidad exclusiva del Anfitrión decidir qué cobertura contratar; SpotMe no actúa como intermediario.

Tu responsabilidad sobre los bienes (Anexo A §14)

Como Anfitrión, eres responsable de los daños o pérdida de los bienes únicamente cuando dichos daños sean consecuencia directa de tu culpa o negligencia, o de personas que residan o estén presentes en el Espacio por tu invitación.

No tienes una obligación de custodia absoluta ni de resultado, sino una obligación de diligencia razonable conforme a la naturaleza del Espacio y las medidas de seguridad ofrecidas en el Anuncio.

Robo o evento criminal: no eres automáticamente responsable

Si ocurre robo, hurto o cualquier evento criminal en el Espacio, no serás responsable siempre que cumplas todos los siguientes pasos:

Para evitar controversias después, el Anexo A te recomienda registrar el estado inicial del Espacio y de los bienes del Depositante mediante fotografías, inventarios u otros medios verificables. Toma este paso al inicio de cada operación; te protege ante reclamaciones futuras.

Nunca recibas pagos fuera de la plataforma

Recibir pagos en efectivo, por transferencia directa o por medios distintos al Sitio viola los Términos y Condiciones. SpotMe sólo puede aplicar retenciones fiscales, emitir CFDIs, mediar disputas y proteger la operación cuando todo pasa por la plataforma. Si un Depositante te pide pagar fuera, repórtalo a soporte.

Si tienes un conflicto con un Depositante, SpotMe ofrece un proceso de mediación en cinco etapas para rentas SpotMe Now (Anexo A). Incluye derecho a escalar a PROFECO si la disputa no se resuelve en plazos razonables.

. Las rentas SpotMe Pro y Tradicional se rigen por el contrato con tu especialista o broker, fuera del Sitio.

 §13 (Seguros) y §14 (Daño o pérdida). Sobre cobertura Chubb: 

Cómo SpotMe protege la operación del Anfitrión: verificación de identidad, cobertura Chubb opcional, límites de responsabilidad por daños y procedimiento ante robo.

Seguridad para Anfitriones