Preguntas frecuentes del Anfitrión

Esta página resume las preguntas más frecuentes de Anfitriones en SpotMe Now (Anexo A). Las respuestas están alineadas con la Guía Operativa para Anfitriones (versión 08-V-26) y con el Anexo A vigente. Para reglas completas consulta los Términos y Condiciones.

Antes de empezar

¿Qué es un Espacio en SpotMe?

Cualquier lugar disponible que pongas en renta para que un Depositante (renter) almacene bienes o un vehículo: mini-bodega, ático, sótano, terreno, cajón de estacionamiento, bodega comercial, nave industrial. SpotMe permite una amplia variedad — sólo deben cumplir con los lineamientos del Anexo A.

¿Qué es un Anfitrión?

La persona o empresa que cuenta con un Espacio disponible y lo publica en SpotMe para rentarlo. Recibes pagos mensuales con cobros automáticos, identidad verificada de los Depositantes y soporte de SpotMe para disputas.

¿Qué necesito para empezar?

• Una cuenta SpotMe con correo y teléfono verificados.
• Identificación oficial vigente (cualquier documento de identidad con fotografía emitido por un gobierno — INE, pasaporte de cualquier país, licencia de conducir, cédula profesional, tarjeta de residencia (INM), matrícula consular, DNI o equivalente).
• RFC y datos bancarios (clave para retenciones — sin RFC pagas 36% en lugar de 10.5%).

Guía paso a paso en Empieza como Anfitrión.

¿Cuánto cuesta publicar?

Publicar Anuncios es 100% gratis. SpotMe cobra una comisión sólo cuando un Depositante renta tu Espacio — el porcentaje depende del bracket de precio. Detalle en Pagos a Anfitriones.

¿Puedo elegir a quién aprobar?

Sí. Tienes control total sobre tu Espacio. Cuando un Depositante hace checkout, recibes notificación y puedes aprobar o rechazar. Los Términos te respaldan en establecer criterios razonables — tipo de bienes, horarios, restricciones de uso.

¿Qué tipos de Espacios puedo publicar?

• Almacenamiento personal: mini-bodega, closet, ático, sótano, espacio en garage.
• Vehículos: cajón de estacionamiento, pensión, bodega para flotilla, terreno.
• Negocios: bodega comercial, oficina, archivo, espacio para inventario.
• Industrial: nave industrial — entra al territorio de SpotMe Pro (Anexo B).

El rol de SpotMe

¿SpotMe es arrendador, subarrendador o parte del contrato con el Depositante?

No. SpotMe no es parte de ningún contrato celebrado entre el Anfitrión y el Depositante. SpotMe pone a disposición la plataforma tecnológica y actúa como agente de cobranza para facilitar los pagos.

¿SpotMe garantiza el uso del Espacio o el cumplimiento del Depositante?

No. SpotMe no garantiza la ocupación, el comportamiento del Depositante ni el cumplimiento de obligaciones derivadas de contratos privados entre Usuarios.

¿SpotMe interviene en la negociación o condiciones del contrato privado?

No. Las condiciones comerciales, legales y operativas del uso del Espacio son definidas exclusivamente por el Anfitrión y aceptadas por el Depositante.

Cobros y pagos

¿Quién cobra al Depositante?

El pago realizado por el Depositante a través de la plataforma se considera efectuado directamente al Anfitrión. Stripe procesa el pago como proveedor tecnológico, y SpotMe actúa como agente de cobranza.

¿Por qué el pago se considera hecho al Anfitrión si Stripe procesa el cargo?

Porque Stripe actúa como proveedor independiente de servicios tecnológicos de procesamiento de pagos y SpotMe como agente de cobranza. El beneficiario económico de la Contraprestación es el Anfitrión.

¿SpotMe recibe o custodia el dinero del Depositante?

No. SpotMe no recibe ni custodia los recursos como propietario. Sólo procesa el reembolso automáticamente vía Stripe. SpotMe procesa los reembolsos aplicables directamente con Stripe y los descuenta de tu próximo payout.

¿Cómo se determina el monto que recibo?

Recibes los Recursos, calculados así: Contraprestación − Tarifa de Servicios − Tarifa de Procesamiento − retenciones de IVA e ISR (cuando aplique). El detalle de cada concepto está en Pagos a Anfitriones.

¿Puedo recibir pagos fuera de la plataforma?

No. El Anfitrión no debe recibir pagos en efectivo, transferencias directas ni por medios distintos al Sitio. Hacerlo viola los Términos y Condiciones. Excepción: los equipos habilitados por SpotMe para cobro directo cobran la renta a su propia cuenta y confirman cada mes lo cobrado para la factura de comisión — ver Cobro directo: cómo funciona.

Facturación / CFDI

¿Quién emite el CFDI al Depositante?

El Anfitrión es responsable de emitir el CFDI al Depositante por el 100% de la Contraprestación.

¿Por qué facturo el 100% si recibo un monto neto menor?

Porque la Tarifa de Servicios y la Tarifa de Procesamiento son gastos del Anfitrión por usar la plataforma y procesar el pago, y SpotMe te los factura por separado. Las retenciones que efectúa SpotMe no modifican el monto total que debe facturarse al Depositante.

¿Debo trasladar IVA sobre el total cobrado al Depositante?

Sí. El IVA se calcula sobre la Contraprestación conforme al precio publicado, independientemente de los descuentos posteriores por Tarifa de Servicios, Tarifa de Procesamiento o retenciones fiscales.

¿La Tarifa de Servicios y la Tarifa de Procesamiento son deducibles?

En términos generales sí, cuando son indispensables para tu actividad, cuentas con el CFDI correspondiente que SpotMe te entrega y cumples con los demás requisitos fiscales. Confírmalo con tu contador.

¿Es obligatorio facturar por mes adelantado?

Sí. Todas las operaciones en SpotMe Now se facturan por mes adelantado, conforme a la Guía Operativa. CFDI recurrente dentro de los primeros 10 días de cada mes; CFDI de nueva operación dentro de 5 días desde el cobro o antes del cierre de mes.

¿Cómo sé qué operaciones debo facturar?

SpotMe pone a tu disposición un reporte mensual de operaciones vigentes y pagos procesados dentro de los primeros 3 días naturales de cada mes, más un reporte de nuevas contrataciones dentro de los 3 días siguientes a su ocurrencia.

¿Qué pasa si el Depositante pide CFDI después del pago?

Si el Depositante proporciona oportunamente sus datos fiscales a través del Sitio, emites el CFDI conforme al reporte operativo correspondiente.

¿Qué pasa si el Depositante no solicita CFDI ni proporciona datos fiscales?

Puedes emitir un CFDI global (público en general) conforme a la práctica fiscal validada con tu contador.

Cancelaciones y reembolsos

¿Cómo se manejan las cancelaciones ya facturadas?

SpotMe procesa el reembolso automáticamente vía Stripe y lo descuenta de tu próximo payout. Ya no es necesario que emitas nota de crédito por concepto de reembolso al Depositante (la comisión de SpotMe se reconcilia automáticamente). La Tarifa de Procesamiento no es reembolsable. No necesitas cargar nota de crédito ni comprobante bancario por reembolsos — SpotMe los procesa automáticamente.

¿SpotMe devuelve pagos al Depositante?

No. SpotMe no realiza devoluciones en nombre del Anfitrión. Las devoluciones las realiza exclusivamente el Anfitrión. SpotMe calcula los montos y Stripe ejecuta el reembolso directamente al método de pago original del Depositante. El payout del Anfitrión se ajusta automáticamente en el siguiente ciclo. Si el Anfitrión incumple, SpotMe puede aplicar compensación con fondos pendientes.

Depósito en garantía

¿El depósito forma parte de la Contraprestación?

No. El depósito no es Contraprestación por el uso del Espacio.

¿El depósito se factura o causa IVA?

No, mientras conserve su naturaleza de depósito. Sólo si se aplica y se convierte en ingreso deberá analizarse su tratamiento fiscal.

¿SpotMe cobra Tarifa de Servicios sobre el depósito?

No sobre el depósito en sí. Sí se aplica la Tarifa de Procesamiento de Stripe, la cual se adiciona al monto del depósito y la cubre el Depositante.

¿Quién devuelve o aplica el depósito?

El Anfitrión es el único responsable. SpotMe no devuelve depósitos ni custodia recursos para esos efectos. El saldo a favor del Depositante debe devolverse dentro de 30 días naturales tras la desocupación. Más detalle en Depósito en garantía.

Operación y soporte

¿Qué pasa si no respondo a una solicitud?

Si no aceptas ni rechazas la solicitud dentro de 48 horas, se rechaza automáticamente.