Si el Depositante no paga

En SpotMe Now el cobro corre por nuestra cuenta: SpotMe cobra la renta al Depositante a través del Sitio y te transfiere los Recursos. Lo que SpotMe no hace —ni puede hacer— es depositarte dinero que no recibió. El Anexo A lo dice así: "SpotMe no garantiza al Anfitrión el pago de importes que no haya recibido correctamente del Depositante" (Anexo A §6). Y como "la Contraprestación por el uso del Espacio se causará y pagará por periodos mensuales adelantados" (Anexo A §4), un mes sin pagar es un mes vencido desde el primer día.

Esta guía explica qué hace SpotMe automáticamente cuando el Depositante no paga, qué ves tú, qué puedes hacer con un clic y qué significa exactamente "recuperar tu espacio" según el contrato.

Estado actual: la liberación automática está pausada. Los recordatorios y las acciones manuales del anfitrión siguen disponibles. Esta guía aplica a SpotMe Now con cobro por SpotMe, no al cobro directo por el anfitrión ni a Pro o Tradicional.

Qué hace SpotMe automáticamente

Desde el primer día de retraso arranca una serie de avisos. No tienes que pedirla ni activarla.

• Al inquilino: recordatorio el día 2, aviso urgente el día 5 y aviso final el día 10; después, recordatorios cada 30 días mientras corresponda.
• A ti: aviso el día 2. Si el inquilino había pagado renta antes y después dejó de pagar, otro aviso el día 10. Se envían por correo y WhatsApp.
• Resumen semanal: cada lunes, si tienes rentas con más de 10 días sin pago, recibes un correo con todas ellas.
• Si se acumulan más de 5 avisos para el mismo destinatario en una revisión, se agrupan en un resumen por correo, sin un WhatsApp por cada renta.

Qué ves en tu panel

En tus rentas cada renta sin pagar se marca sola. Vas a ver:

• La etiqueta "Sin pagar · N días" en la lista, contando desde la creación de la factura de renta más antigua que sigue abierta.
• El monto pendiente de renta, y por separado el depósito o los cargos únicos si también están sin pagar.
• El historial de avisos: qué le enviamos al inquilino y en qué fecha, y qué te enviamos a ti.
• Las facturas con su fecha de vencimiento y la marca "Vencido" cuando ya pasó.
• Qué sigue: las acciones disponibles: liberación manual o aviso de rescisión.

Reserva que nunca empezó a pagar

Es el caso más común: aceptas una solicitud, el espacio queda apartado y el primer mes nunca se paga. Ese espacio no debería quedarse bloqueado.

• La liberación automática está pausada. Llegar a 10 días sin pago no cancela la reserva por sí solo.
• Desde el día 3 puedes usar "Liberar el espacio" si nunca se pagó el primer mes. La distinción depende de la renta: haber pagado un depósito o haberse mudado no equivale a pagar el primer mes.
• Mientras la liberación automática esté pausada no hace falta extender la reserva. Los recordatorios continúan.
• Si se habilita la liberación automática, la regla configurada es a partir de 10 días sin pago, solo para reservas aprobadas desde el 17 de septiembre de 2026 (fecha UTC). Las reservas anteriores solo tienen liberación manual.
• Cuando esté habilitada, se programa un aviso 2 días antes. Si el aviso sale tarde, la liberación espera al menos 24 horas desde ese aviso. El anfitrión podrá usar "Mantener la reserva 10 días más" y repetirlo.

Cuando se libera, cancelamos los cobros pendientes de esa reserva y te avisamos a ti y al inquilino, que puede volver a solicitar el espacio cuando quiera pagarlo.

Rescindir por falta de pago (renta en curso)

Si la renta ya empezó, el inquilino había pagado renta antes y ahora dejó de pagar, desde el día 10 sin pago aparece el botón "Rescindir por falta de pago" en el detalle de la renta. Ese clic no es una solicitud a SpotMe: es el aviso escrito de rescisión del Anexo A §18, enviado al Depositante en ese momento.

La causa que se invoca es la del propio contrato: "El Depositante omita o se retrase en el pago de la Contraprestación o cualquier otra cantidad a la que se encuentre obligado" (Anexo A §18, causa A(i)).

Y el efecto también: el Anfitrión podrá, "mediante aviso por escrito al Depositante con 7 (siete) días naturales de anticipación, rescindir el autoalmacenaje". Transcurrido ese plazo sin que se pague, el autoalmacenaje "se tendrá por terminado automáticamente al séptimo día siguiente a la fecha del aviso" (Anexo A §18).

El Anexo exige que el aviso se dé por el Sitio — es válido "siempre que se realice mediante los mecanismos habilitados en el Sitio para tal efecto" (Anexo A §18, Forma del Aviso) — y ese botón es precisamente el mecanismo habilitado. Nosotros mandamos el aviso al inquilino, te mandamos copia a ti y guardamos la fecha.

• Si liquida toda la renta pendiente dentro del plazo: la rescisión queda sin efecto automáticamente y la renta continúa. Un pago parcial no basta. Los 7 días se cuentan a partir del aviso, no desde el primer día sin pago.
• Si no paga: la renta termina el séptimo día. SpotMe deja de procesar cobros recurrentes y la unidad vuelve a tu inventario.
• Lo que ya se debía sigue debiéndose. Rescindir no perdona el adeudo.

Recuperar tu espacio

Aquí conviene ser exactos, porque es donde más se confunde la gente. El Anexo A no concede a nadie un derecho de retención sobre los bienes del Depositante, y SpotMe no puede intervenir físicamente: "SpotMe no tiene posesión, custodia ni control físico del Espacio" (Anexo A §19). El camino que sí existe es este:

• 1. Rescisión. El aviso de los 7 días descrito arriba (Anexo A §18).
• 2. Desocupación. Una vez efectiva la rescisión, "La obligación de desocupación será exigible a partir del día siguiente a aquel en que concluya la vigencia del autoalmacenaje o figura a celebrarse o surta efectos la rescisión, según corresponda" (Anexo A §19).
• 3. Pena convencional si no desocupa. El Depositante se obliga a pagarte "la cantidad equivalente al 100% (cien por ciento) del monto de la Contraprestación vigente, por cada mes o fracción de mes que continúe sin desocupar el Espacio" (Anexo A §19), adicional a la Contraprestación que siga corriendo. Ese cobro es tuyo: el Anexo dice que la cobranza de la Contraprestación y de la pena por no desocupar "corresponderá directamente al Anfitrión y sin la intervención de SpotMe como agente de cobranza" (Anexo A §19). SpotMe no la factura, no la cobra ni la retiene por ti.
• 4. Aviso de abandono. Si pasan 60 días naturales desde la terminación o la rescisión sin que retire sus bienes (30 días si es un vehículo), "SpotMe, por solicitud del Anfitrión, podrá emitir un aviso de abandono al Depositante" con un plazo adicional de 20 días naturales para retirarlos (Anexo A §20). Es un aviso informativo: no declara jurídicamente el abandono. Pídelo escribiéndonos.
• 5. Acciones legales. Vencido ese plazo adicional, "el Anfitrión podrá iniciar las acciones legales que estime procedentes para recuperar la posesión material del Espacio" (Anexo A §20), asesorándote con tus propios abogados.

Lo que no puedes hacer, y el Anexo lo dice expresamente: "En ningún caso este apartado deberá interpretarse como autorización para que el Anfitrión ejerza actos de autotutela, despojo, apropiación indebida o disposición unilateral de bienes en contravención a la ley" (Anexo A §20). Vender, tirar o quedarte con los bienes por tu cuenta te expone a ti, no al inquilino.

Lo que sigue pendiente

Terminar la renta no borra la deuda. El Anexo A es explícito: "La rescisión no libera al Depositante del pago de cantidades vencidas, penas convencionales, daños y perjuicios o cualquier otra obligación devengada con anterioridad a la fecha efectiva de terminación" (Anexo A §18).

Después de una rescisión, las facturas vencidas de renta siguen abiertas y SpotMe recuerda el adeudo cada 30 días. Si paga después, el dinero se liquida como cualquier otro cobro. Esto es distinto de liberar una reserva cuyo primer mes nunca se pagó: en esa liberación se cancelan los cobros pendientes de la reserva. SpotMe no transfiere importes que no cobró.

Tus obligaciones fiscales tampoco cambian por esto: tú emites CFDI por la Contraprestación efectivamente cobrada, no por la que quedó pendiente.