Reglas de cancelación en SpotMe Now: ventana de 24 horas, plazos de aviso (3 días para Depositante / 30 días para Anfitrión), cálculo proporcional y proceso...

Reglas de cancelación en SpotMe Now: ventana de 24 horas, plazos de aviso (3 días para Depositante / 30 días para Anfitrión), cálculo proporcional y proceso de reembolso ejecutado por el Anfitrión.

Las reglas de cancelación en SpotMe Now (Anexo A) son las mismas para Anfitriones y Depositantes en lo esencial, pero los plazos de aviso y la responsabilidad operativa varían según quién cancele y cuándo. Esta página resume todos los escenarios.

la cancelación sólo es válida si se realiza a través de la función del Sitio. Mensajes por WhatsApp, correo o teléfono no tienen efecto operativo ni legal.

Dentro de 24 horas desde la confirmación

Si cancelas dentro de las primeras 24 horas después de que el Anfitrión confirmó la reserva, y aún no has ocupado el Espacio:

Después de 24 horas, sin haber iniciado uso

Necesitas dar aviso con al menos 3 días naturales de anticipación. Una vez iniciado el mes pagado, aplica el cálculo proporcional descrito abajo.

Cancelación con operación activa (mes ya iniciado)

Si cancelas durante un mes que ya pagaste por adelantado:

Si tu Anfitrión cancela sin respetar el aviso de 30 días

El Anfitrión tiene 7 días naturales para devolverte: (i) los días no ocupados del mes en curso, (ii) la totalidad de la Tarifa de Servicios y la Tarifa de Procesamiento correspondientes al periodo no ocupado.

Como Anfitrión, debes notificar cualquier cancelación con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación. Durante ese plazo el Depositante puede seguir usando el Espacio y debe cumplir con sus obligaciones de pago.

Cancelación sin respetar el aviso de 30 días

Si terminas la operación antes de los 30 días de preaviso, tú eres responsable de:

Cómo se ejecuta el reembolso: el Anfitrión transfiere, no SpotMe

En SpotMe Now, los reembolsos los ejecuta directamente el Anfitrión al Depositante. SpotMe no realiza devoluciones en nombre del Anfitrión. El proceso operativo es:

El reembolso al Depositante debe efectuarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la desocupación y entrega del Espacio.

Si el Anfitrión no realiza la devolución exigible dentro del plazo aplicable, SpotMe puede aplicar mecanismos de compensación con fondos pendientes de transferencia, conforme al Anexo A.

Cancelaciones en SpotMe Pro y Tradicional

Las reglas anteriores aplican únicamente a SpotMe Now (Anexo A). Las rentas SpotMe Pro (Anexo B) y SpotMe Tradicional (Anexo C) se rigen por los contratos específicos negociados con el especialista o broker, fuera del Sitio. Esas operaciones no están cubiertas por 

Cómo cancelar una operación en SpotMe Now: ventana de 24 horas con reembolso 100%, cálculo proporcional, plazo de aviso y proceso de reembolso vía Anfitrión con CLABE + nota de crédito.

Paso 1

SpotMe captura la CLABE del Depositante al momento de la cancelación y calcula los montos aplicables.

Paso 2

SpotMe reintegra al Anfitrión el proporcional de la Tarifa de Servicios que corresponda devolver.

Paso 3

SpotMe envía un correo al Anfitrión con el monto a reembolsar, la CLABE del Depositante y un checklist de los documentos requeridos.

Paso 4

El Anfitrión realiza la transferencia bancaria al Depositante en SPEI.

Paso 5

El Anfitrión emite la nota de crédito (CFDI de egreso) por el monto reembolsado y la sube al Sitio dentro del mismo mes calendario.

Paso 6

El Anfitrión sube el comprobante bancario al Sitio dentro de los 3 días naturales siguientes al reembolso.

Paso 7

El Depositante recibe un correo de confirmación cuando ambos documentos están cargados en el Sitio.

Cancelaciones y reembolsos