¿Qué pasa si cancelo?

En SpotMe Now puedes cancelar tu renta en cualquier momento desde el Sitio. Lo que cambia es cuánto recibes de vuelta, según cuándo cancelas. Esta página cubre los tres escenarios principales desde tu perspectiva.

Escenario 1: Cancelo en las primeras 24 horas

Si cancelas dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del Anfitrión, recibes un reembolso automático del 100% de tu pago (menos la comisión de Stripe, ~3.85%). SpotMe procesa todo directamente con Stripe — no necesitas dar CLABE ni esperar a que el Anfitrión te transfiera.

• Qué recibes: el 100% de tu Contraprestación.
• Qué no recibes: la comisión de Stripe (~3.85%), que cubre el procesamiento del pago.
• Cuándo llega: 5 a 10 días hábiles en el mismo método de pago con el que pagaste.

Escenario 2: Cancelo a mitad de mes

Si ya pasaron las 24 horas y quieres cancelar, el mes actual ya no es reembolsable. Pero no te preocupes: puedes programar tu fecha de fin desde el Sitio y nuestro sistema ajusta automáticamente tu próxima factura para que solo te cobre los días que vas a usar.

• El mes en curso permanece cobrado.
• La cancelación se programa para la fecha de fin que elijas (por defecto el último día del mes).
• Tu siguiente cobro se prorratea automáticamente — solo pagas los días que efectivamente vas a ocupar.

En la práctica: no hay devolución de efectivo a mitad de mes, pero tampoco te cobramos por días que no usas. El ajuste sucede solo en el siguiente ciclo.

Escenario 3: Mi Anfitrión cancela contra mí

Si el Anfitrión termina la operación sin respetar su aviso de 30 días (o por una razón que no es tu culpa), abre una disputa desde el Sitio. SpotMe media entre Anfitrión y Depositante: revisamos qué se cobró, qué se ocupó, y si procede un reembolso por los días no usados lo coordinamos directamente con el Anfitrión por fuera de la plataforma. Ya no hay reembolso automático de Stripe para este caso — el flujo va por mediación.

Cómo cancelar

Entra a tu cuenta en spotme.mx, ve a «Rentas», elige la operación que quieres cancelar y sigue el flujo de cancelación. La cancelación sólo es válida cuando se realiza desde el Sitio — mensajes por WhatsApp, correo o teléfono no tienen efecto.

Si algo no sale como esperabas

Si crees que el reembolso no se calculó correctamente, abre un reporte desde el Sitio o consulta nuestra página de Disputas. SpotMe media entre Depositante y Anfitrión antes de cualquier escalación a PROFECO.

El depósito en garantía

Algunos anuncios piden un depósito en garantía equivalente a un mes de renta. Se cobra junto con tu primer pago y no forma parte de la renta: por eso las reglas de devolución proporcional de esta página no aplican al depósito.

SpotMe no retiene el depósito. Se entrega al Anfitrión, y es él quien te devuelve el saldo dentro de los 30 días naturales siguientes a la desocupación y entrega del Espacio, descontando adeudos o daños. Al pagarlo se añade la Tarifa de Procesamiento, igual que en cualquier cargo único. Consulta la política de reembolso para lo que sí aplica a la renta.

Si el anuncio que rentaste no pide depósito, no se te cobra ninguno. El monto siempre aparece en el desglose antes de que confirmes.