Tres escenarios de cancelación para Depositantes: dentro de 24 horas, a mitad de mes ya pagado, o cuando el Anfitrión te cancela.

Tres escenarios de cancelación para Depositantes: dentro de 24 horas, a mitad de mes ya pagado, o cuando el Anfitrión te cancela. Qué recibes y en cuánto tiempo.

Cancelar es sencillo, pero el monto que recibes de vuelta depende de cuándo cancelas y de quién lo hace. Esta guía te resume los tres escenarios más comunes para Depositantes en SpotMe Now.

la cancelación sólo es válida si la haces desde tu panel en spotme.mx. WhatsApp, correo o mensajes de voz no cuentan como aviso formal.

Escenario 1 — Cancelas en las primeras 24 horas

Si cancelas antes de que pasen 24 horas desde que el Anfitrión confirmó la reserva, y aún no has ocupado el Espacio, recibes el 100% del precio de vuelta — menos la Tarifa de Procesamiento de Stripe, que no es reembolsable.

Es la ventana más amigable: SpotMe le pide al Anfitrión que te devuelva todo lo que recibió, incluyendo la Tarifa de Servicios. Nuestra única retención es el cargo técnico de Stripe.

Escenario 2 — Cancelas a mitad de un mes ya pagado

Si ya iniciaste el periodo y decides desocupar antes de que termine el mes, recibes un reembolso proporcional por los días no ocupados.

El cálculo se hace desde la fecha efectiva de desocupación hasta el último día del mes que ya pagaste. Necesitas avisar con al menos 3 días naturales de anticipación.

Si es el Anfitrión quien termina la operación, tiene la obligación de avisarte con 30 días naturales de anticipación. Hasta esa fecha puedes seguir usando el Espacio.

Si cancela sin respetar esos 30 días, debe pagarte dentro de 7 días naturales:

Sí: esa es la única situación donde se reembolsa la Tarifa de Procesamiento. 

Es una garantía para que tu Anfitrión piense dos veces antes de dejarte sin Espacio sin aviso adecuado.

En SpotMe Now, el reembolso lo realiza directamente el Anfitrión, no SpotMe. El flujo es:

El plazo máximo es de 30 días naturales desde la desocupación del Espacio. Si el Anfitrión no cumple, SpotMe puede aplicar compensación con los fondos que tenga pendientes en la plataforma.

Si no recibes tu reembolso, encuentras una diferencia en el monto o el Anfitrión no responde, abre una disputa con SpotMe desde el panel. El caso entra al proceso de mediación en 5 escalones, con derecho a escalar a PROFECO si no se resuelve.

Tres escenarios de cancelación para Depositantes SpotMe Now: 24 horas, mitad de mes y cancelación por el Anfitrión. Cómo se calcula el reembolso y cómo llega a tu cuenta.

Cómo llega el dinero a tu cuenta

Paso 1

Al cancelar, SpotMe captura tu CLABE bancaria para que el Anfitrión pueda transferirte.

Paso 2

SpotMe calcula el monto a reembolsar y le avisa al Anfitrión con tu CLABE y un checklist.

¿Qué pasa si cancelo?