Métodos de pago: tarjeta o SPEI

En SpotMe Now puedes pagar con tarjeta (crédito o débito) o con transferencia SPEI. Algunos Anfitriones aceptan únicamente transferencia bancaria; en ese caso el checkout te muestra solo esa opción. Ambos métodos los procesa Stripe como pasarela tecnológica. SpotMe actúa como agente de cobranza limitado.

Pago con tarjeta

• Acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express emitidas en México y en muchos países.
• El cargo se procesa en segundos. Tu reserva queda confirmada al recibir la aprobación bancaria.
• Si tu cobro recurrente falla, SpotMe vuelve a intentarlo automáticamente. Si sigue fallando, te avisamos para que actualices el método de pago.
• Si cancelas dentro de las primeras 24 horas desde que el Anfitrión aprobó tu solicitud, SpotMe te reembolsa automáticamente al mismo método con el que pagaste (tarjeta o cuenta SPEI), menos la Tarifa de Procesamiento de Stripe. No necesitas dar una CLABE y el Anfitrión no te hace ninguna transferencia. Después de 24 horas el mes en curso ya no es reembolsable. Detalle en Qué pasa si cancelo.

Pago con SPEI (transferencia bancaria)

SPEI es el sistema de pagos electrónicos interbancarios de México. Cuando eliges SPEI, Stripe te asigna una CLABE virtual única para tu operación. Transfieres a esa CLABE desde tu banca digital y el pago se acredita en SpotMe.

Importante sobre el beneficiario: la CLABE que te asigna Stripe es una cuenta virtual en Citibanamex a nombre de "SpotMe Pagos" (o "Stripe Payments Mexico"), no el nombre del Anfitrión ni la razón social que aparece en tu factura. Es normal y esperado. Cada cliente recibe su propia CLABE virtual y siempre la ves en la página de pago de tu reservación o en la factura de Stripe — nunca la aceptes por WhatsApp o por un correo suelto.

Lo que importa para que tu pago se acredite correctamente:

• Que transfieras al CLABE virtual exacto que te asignó Stripe (sin un solo dígito de diferencia).
• Que transfieras el monto exacto.
• Que el concepto/referencia coincida con el que se te proporcionó.

¿Qué pasa si me equivoco con la transferencia?

• Monto incorrecto: el sistema no acredita la operación. Si transferiste de menos, complementa la diferencia; si transferiste de más, contacta soporte para reversar el excedente.
• CLABE equivocada: si transferiste a otra CLABE que no es la tuya, contacta a tu banco para hacer una aclaración. Esa transferencia no se asocia con tu reserva en SpotMe.
• Sin completar la transferencia: tu reserva quedará pendiente. Tiene un plazo limitado antes de cancelarse automáticamente; ve tu panel para confirmar el plazo exacto.

Tarjeta vs SPEI: ¿cuál elegir?

• Tarjeta: instantáneo, cobros recurrentes automáticos. Ideal si quieres olvidarte del pago cada mes.
• SPEI: sin recargos a tu límite de crédito, útil si prefieres pagar desde tu cuenta bancaria. Requiere acción mensual para cada cobro recurrente.

La Tarifa de Procesamiento

Stripe cobra una Tarifa de Procesamiento por procesar tu pago. Está incluida en el total que ves al confirmar el checkout. No es una comisión de SpotMe ni del Anfitrión. No es reembolsable.

Si tu pago falla

Las causas más comunes: fondos insuficientes, límite de tarjeta excedido, banco rechaza por seguridad, datos fiscales incorrectos. Revisa tu panel para ver el motivo específico, corrige y vuelve a intentar.

Si tu Anfitrión cobra directo

Algunos Anfitriones operan SpotMe Now con cobro directo: la renta se paga por transferencia a la cuenta del propio Anfitrión, no a Stripe. En ese caso los datos de pago (CLABE, beneficiario, monto y periodo) aparecen únicamente en los detalles de tu reservación en spotme.mx y te avisamos por correo en cada periodo. Esta guía de tarjeta y SPEI no aplica a esas rentas; lee Pagar directo al Anfitrión.