Cómo funcionan los reembolsos en SpotMe Now: qué se reembolsa, quién lo ejecuta (el Anfitrión, no SpotMe), plazos y qué hacer si no cumple.

Esta página resume cómo funcionan los reembolsos en SpotMe Now (Anexo A) en lenguaje claro. La versión oficial vive en 

 y se rige por el Anexo A §5 de los Términos y Condiciones.

Si cancelas dentro de 24 horas y aún no ocupas el Espacio, recibes 100% de reembolso (menos la Tarifa de Procesamiento de Stripe). Después de eso, los reembolsos se calculan por días no ocupados del mes pagado.

El reembolso lo realiza directamente el Anfitrión, no SpotMe. SpotMe captura tu CLABE bancaria al momento de la cancelación, calcula los montos aplicables y los comunica al Anfitrión. El Anfitrión:

Cuando ambos documentos están cargados, recibes un correo de confirmación. El plazo máximo para que el Anfitrión complete el reembolso es de 30 días naturales desde la desocupación del Espacio.

Si el Anfitrión cancela tu operación sin respetar el plazo de aviso de 30 días, está obligado a pagarte dentro de 7 días naturales:

Esto le sale más caro al Anfitrión que respetar el aviso. Es la garantía de que no te deje sin Espacio de un día para otro.

Si el Anfitrión no realiza el reembolso dentro del plazo aplicable, SpotMe puede aplicar mecanismos de compensación con los fondos pendientes que tenga el Anfitrión en la plataforma, conforme al Anexo A.

Si después de eso sigues sin recibir tu dinero, abre una disputa con SpotMe; el caso entra al proceso de mediación de 5 escalones que puede escalar a PROFECO.

Qué NO está cubierto por esta política

Reembolsos en SpotMe Now en lenguaje claro: ventana de 24 horas, cálculo proporcional, ejecución vía Anfitrión con CLABE, plazo de 30 días y qué hacer si no cumple.

Políticas de reembolso