Métodos de pago

Desde tu panel de Depositante puedes gestionar las tarjetas y cuentas SPEI que usas para pagar tu Contraprestación mensual. Esta página explica cómo agregar, cambiar o quitar un método, y qué pasa cuando un cobro automático falla.

Cómo agregar un método de pago

1. Inicia sesión en spotme.mx y entra a tu panel de cuenta.
2. Entra a «Cuenta» → pestaña «Métodos de pago».
3. Elige el tipo: tarjeta (crédito o débito) o SPEI (CLABE virtual con beneficiario "Stripe Payments Mexico").
4. Sigue los pasos del checkout seguro de Stripe. SpotMe nunca guarda tu número de tarjeta — Stripe lo tokeniza.
5. Marca tu método predeterminado si tienes varios.

Tarjeta vs SPEI: ¿cuál uso?

Ambos son seguros y se procesan a través de Stripe. La diferencia está en el flujo:

• Tarjeta: cobro inmediato al hacer checkout y en cada renovación mensual. Si la tarjeta falla, recibes un correo y tienes ventana para regularizar antes de que la operación se marque como impaga.
• SPEI con CLABE virtual: Stripe te asigna una CLABE virtual: cada cliente recibe su propia CLABE virtual y siempre la ves en la página de pago de tu reservación o en la factura de Stripe. Transfieres desde tu banco como cualquier SPEI. El beneficiario que ve tu banco es "SpotMe Pagos" (o "Stripe Payments Mexico"), no el nombre del Anfitrión. Esto es normal; tu pago llega a tu reserva en SpotMe.

Más detalle en Métodos de pago: SPEI o tarjeta.

Cómo cambiar tu método predeterminado

En "Métodos de pago" elige el método nuevo y márcalo como predeterminado. Las próximas renovaciones mensuales usarán ese método. La renovación que ya esté en curso no cambia — espera a la siguiente.

Cómo quitar un método de pago

Puedes eliminar un método guardado siempre que:

• No sea el único método registrado (necesitas al menos uno mientras tengas operaciones activas).
• No esté siendo usado en una operación con cobro pendiente.

Si quieres dejar de usar SpotMe por completo, primero cancela tus operaciones activas y luego desactiva tu cuenta — la baja de métodos sola no cierra la cuenta.

Cuando un cobro falla

Si la tarjeta se rechaza o la transferencia no llega a tiempo:

• SpotMe te envía un correo con el motivo del rechazo y un enlace para reintentar.
• Tienes una ventana corta para regularizar el pago antes de que la operación se marque como impaga.
• Si no se regulariza, el Anfitrión queda habilitado para iniciar el proceso de desocupación según el Anexo A. Mientras tanto, los recargos y consecuencias siguen las reglas del contrato.

Si ves un cobro que no reconoces, abre una disputa desde tu panel — el proceso está en Disputas y PROFECO.

Datos fiscales del método de pago

El método de pago es distinto de tus datos fiscales para factura. Puedes pagar con la tarjeta de tu papá y aun así pedir factura a tu RFC personal o al RFC de tu empresa — eso se elige en el checkout, no en la sección de métodos de pago.

Más sobre facturación en Factura CFDI y sobre RFC en Cambiar RFC y datos fiscales.