Consulta lo que hacemos para garantizar la confianza y seguridad de nuestros usuarios. Encuentra espacios seguros y confiables.

¿Son confiables los Renteros y Anfitriones en SpotMe?

Sí. Todos los usuarios en SpotMe deben pasar por un riguroso proceso de verificación de identidad.  Cualquiera que desee ser parte de la plataforma y de la comunidad debe cumplir con este requisito para garantizar la confianza y seguridad de todos.
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Nuestra prioridad es la seguridad y transparencia entre todos los usuarios, y nos tomamos muy en serio las medidas que implementamos para mantener una experiencia confiable para todos.

¿Cómo puedo saber qué artículos serán guardados en mi alojamiento?

El proceso de reservación incluye una serie de fotografías que el Rentero deberá de esta manera estarás enterado de todo lo que será guardado en tu espacio. 
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⁠Tú tienes la libertad de aceptar o rechazar cualquier reservación de acuerdo al tipo de artículos que te muestren.


¿Alguien puede trabajar o vivir en alguno de los alojamientos anunciados?

No. Para garantizar tu confianza y comodidad, no se permite trabajar o vivir en los espacios publicados en SpotMe. 
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Todos los alojamientos en nuestra plataforma están destinados exclusivamente a guardar y almacernar artículos u objetos, asegurando así un ambiente adecuado para una renta segura. 


¿Es seguro hacer pagos a través de SpotMe?



⁠La seguridad de tus pagos y la transparencia de los cobros es nuestra máxima prioridad. Utilizamos servidores seguros y tecnología de vanguardia para cifrar tus datos personales de punta a punta. 
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Los datos de tu tarjeta están encriptados y nadie tendrá acceso a ellos. Puedes estar tranquilo sabiendo que tus pagos son procesados de forma segura en todo momento. El procesador que usamos es Stripe, y cumple con todos los requerimientos PCI.
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El sistema realiza los cobros de manera automática mes con mes, asegurando que tus pagos se realicen de manera oportuna hasta que se notifique la cancelación de una reserva.
⁠Es una forma segura y fácil para Anfitriones de obtener ingresos pasivos y para Renteros de almacenar sus pertenencias.

¿Mis datos personales son compartidos con otros miembros?



No. Tus datos se mantienen seguros y privados, nadie tiene acceso a ellos. Te recomendamos no compartir ningún tipo de información confidencial con otros usuarios, así como únicamente tener comunicación por medio de nuestra plataforma; esto nos ayudará a mantener segura la plataforma y las transacciones.


Si tengo algún inconveniente, ¿puedo recurrir a ustedes?

Sí. Tenemos atención a cliente de lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h, listos para ayudarte ante cualquier eventualidad.

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Conoce todas las medidas que tomamos para asegurar tu confianza como Anfitrión o Rentero.

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